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Bonjour aux nouveaux inscrits ...

Avant de poster (sauf pour la partie offres et demandes d'emploi du forum), prsentez vous dans le forum "Prsentations". Si vous avez des soucis, n'hsitez pas me contacter par mail : allolivier2b (arobase) gmail.com. Pour votre "Prsentation", n'oubliez pas d'indiquer votre profession (grimpeur, bcheron ... etc) avec un premier message sympa pour faire connaissance.

Olivier

#1 03-01-2019 20:04:13

Lon de Brie
Ouistiti
Date d'inscription: 11-02-2016
Messages: 33

Ngociation client

Bonjour tous
Comment grer vous les ngociations tarifaires avec les clients ? J'ai pour habitude de chiffrer mes chantiers au plus prs du temps que je pense passer. Hors depuis peu, j'ai de plus en plus de clients qui tentent de ngocier mes tarifs avant la signature des devis. Je le comprends tout fait, je le fais quand je fais intervenir des entreprises chez moi .
Aprs rflexion il n'y a pas beaucoup de rponses. Soit je dis non et c'est dommage si une petite ristourne peut dcider le client. Soit je dis oui au risque de rogner mon bnfice.
Y en a t'il parmi vous qui chiffre avec un "coussin ngociation", comme les grosses enseignes de meubles ou autre?
Au plaisir et bonne anne !

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#2 04-01-2019 02:22:56

if.33
Koala
Date d'inscription: 18-12-2018
Messages: 19

Re: Ngociation client

BJR lon .moi perso j'ai eu fait des prix au clients( chose plus ou moins normal ).MAIS je ne le fait plus mon tarif reste mon tarif .comme je leurs dit faite plusieurs devis et vous verrais que je suis certainement pas le plus chre et que la qualit a un prix au mme titre que leurs arbres mes prix sont justifier pour MOI car j'ai des charges a paye aussi et des ouvriers a payer .et de toute faon je leurs explique se que je vais faire et en gnrale ils comprennes trs bien mes tarifs et puis ci c'est pour baisser de 50 euros franchement je passe mon tour je vais pas non plus baisser mon pantalon .mais bien souvent pour pas dire tout le temps aprs mon travail il sont trs heureux et trouve mes tarif  justifier car le travail et physique et impressionnant pour des gents qui sont pas du mtier .  (  je boss pas pour faire rigoler les copains ) autrement y a les gitans

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#3 04-01-2019 02:29:52

if.33
Koala
Date d'inscription: 18-12-2018
Messages: 19

Re: Ngociation client

pour info a fait 25 ans que je boss dans le taf comme chef de petite entreprise et j'ai pas a me plaindre

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#4 04-01-2019 11:45:02

Darz
Chimpanz
Lieu: Chambry
ge: 32
Date d'inscription: 14-09-2015
Messages: 136
Site web

Re: Ngociation client

Pour ma part je ne ngocie pas non plus. Je donne un tarif qui me semble juste et correspondre au travail effectuer. Si j'acceptais de ngocier a voudrait dire qu' la base mon prix n'tait pas juste et qu'il avait t dfini au pif. Et puis je n'aime pas du tout la mentalit de ngocier pour ngocier. Tu dis 100 euros le mec te dit 90. Mais si tu avait dit 90 direct il t'aurait dit 80 etc. a n'a rien voir avec la valeur du travail. C'est juste un principe! Par contre, il m'arrive de faire une petite rduction aprs le chantier si j'y ai pass moins de temps que prvu!

A+

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#5 29-01-2019 17:30:02

zarbres
Super Lmurien
Lieu: toulouse
ge: 36
Date d'inscription: 27-04-2008
Messages: 1787

Re: Ngociation client

ca m'arrive que le client m'informe du devis le moins cher.
en fonction je lui dit si je peux etre moins cher ou pas


LIVE TO DIE ANOTHER DAY.

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#6 29-01-2019 17:43:00

Tommy boy
Chimpanz
Date d'inscription: 08-10-2017
Messages: 214

Re: Ngociation client

+1 Darz, je suis tout a fait d'accord avec toi.

Soit le client les capacits de payer noblement ces artisans soit dans le cas contraire il a qu'a lui mme faire le travail qui est la plupart du temps trs physique et dangereux...
C'est par parce qu'on est des artisans qu'on doit " sous estimer " la valeur du travail.

Perso quand je passe en caisse a mon supermarch ou la pompe, je ne dis pas a l'employ " Heu y'a moyen d'avoir une rduction ? "
Je suis dsol a marche pas comme a.

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#7 30-01-2019 03:57:02

le viok
Membre vnrable
Lieu: gabaye sud
ge: 59
Date d'inscription: 03-11-2010
Messages: 7276
Site web

Re: Ngociation client

Tout simplement quand j'ai chiffr un devis c'est mon prix justement calcul...........pouvoir faire une remise, c'est quoi cette histoire ?

Ou c'est prmdit et donc pas clair , ou pour moi, cela manque de crdibilit et de srieux.

Baisser son devis revient baisser sa marge, c'est dangereux et s'ajoute aux fois o on se plante sur le chiffrage.


"Le temps est un grand professeur, mais il tue tous ses lves"  H.B.

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#8 09-02-2019 21:32:37

Arbre Avenir
Koala
Date d'inscription: 01-03-2018
Messages: 18

Re: Ngociation client

Le principal problme mon sens vient du fait que la plupart des gens souffrent du "syndrome de la promo", force de soldes, d'achat sur internet, de ristourne commerciale et j'en passe, finissent par dvelopper une fcheuse tendance la ngociation, en permanence, or notre travail n'est pas ngociable et a devient vraiment insupportable d'avoir faire ce phnomne dsastreux. C'est cher... Par rapport quoi ? A un Iphone qui cote 700 ? A une bagouse de vielle qui cote 1000, commencent m'amuser tous ces gens...Et puis quelle comparaison peuvent-ils faire d'un devis l'autre vu que le rsultat en ce qui concerne de la taille ne sera jamais le mme d'un artisan l'autre ? Devrais plutt faire faire des devis pour se soigner la tte...


Grimpeur lagueur, quand le mtier est une passion...

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#9 10-02-2019 08:47:42

treeclimbing
Chimpanz
Date d'inscription: 08-07-2017
Messages: 238

Re: Ngociation client

Lon de Brie a crit:

Bonjour tous
Comment grer vous les ngociations tarifaires avec les clients ? J'ai pour habitude de chiffrer mes chantiers au plus prs du temps que je pense passer. Hors depuis peu, j'ai de plus en plus de clients qui tentent de ngocier mes tarifs avant la signature des devis. Je le comprends tout fait, je le fais quand je fais intervenir des entreprises chez moi .
Aprs rflexion il n'y a pas beaucoup de rponses. Soit je dis non et c'est dommage si une petite ristourne peut dcider le client. Soit je dis oui au risque de rogner mon bnfice.
Y en a t'il parmi vous qui chiffre avec un "coussin ngociation", comme les grosses enseignes de meubles ou autre?
Au plaisir et bonne anne !

Tu peux dtailler le prix des diffrentes prestations proposes dans ton devis avec plusieurs options ce qui laissera le choix au client.

ex: - dmontage
      - option 1: rmanents laisss sur place ou vacus....tarif
      - option  2: rognage de la souche. tarif
      ...

Dans le cas d'un dmontage avec vac, je fais toujours une ristourne sur la prestation de rognage - c'est rare que le devis ne soit pas accept.

Sinon, si plusieurs arbres ou travaux effectuer, je ne compte pas une petite prestation ou une petite taille qui ne prendra pas beaucoup de temps effectuer.

Concernant les dmontages, j'ai pris l'habitude d'offrir un objet que j'aurai tourn avec de prfrence la mme essence, sinon, pour les autres prestations, j'offre un pot miel de ma rcolte de l'anne.

Ce sont des petits gestes commerciaux de trois rien mais les clients apprcient.

Si tu es un petit artisan, tu peux jouer la carte de la proximit, expliquer par exemple un client une technique de taille (sur tire-sve ou autre) qu'il pourra reprodruire facilement, proposer la paillage d'un massif, lui apporter des conseils... ce que ne feront pas forcment les autres entreprises.

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